Каковы будут мои действия, если мой багаж потеряется?

Если Вы прилетели в пункт назначения, и на ленте багажа не оказалось Вашего чемодана, то Вам необходимо:

• Найти в аэропорту стойку розыска багажа Lost & Found;
• Предъявить отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета;
• Заполнить акт розыска багажа в 2-х экземплярах - один оставить себе.
  В акте описать свой чемодан: примерный размер, цвет, материал, данные об именной бирке, наличие или отсутствие колесиков и ручек и т.д.;
• Взять номера телефонов, по которым можно связаться по вопросу розыска багажа.

Теперь остается только ждать.

Если через 5 дней багаж не будет найден, Вам предложат составить список вещей, которые были в чемодане. Список внесут в общую систему поиска, и в 99% случаев багаж находится.

Официальное максимальное время поиска багажа - 21 день. Если в течение этого времени багаж не найдется - он считается утерянным. Компенсация за утерю багажа составляет 20 долларов за 1 кг веса. Вес Вашего багажа указан на багажном талоне. Если оказалось, что Вы не взвесили свой чемодан, то его вес оценивается в 35 кг.

Если потерялся багаж, провозимый в салоне самолета, то Вы получите 400 долларов, вне зависимости от веса. За поврежденный багаж так же выплачивается 400 долларов.

Для получения найденного багажа необходимо будет предъявить следующие документы: паспорт, багажную квитанцию (отрывной талон багажной бирки со штрих кодом UPC) и акт, составленный в аэропорту в день прилета.

Важно! Документы, деньги, лекарства, ключи, хрупкие вещи, антиквариат и драгоценности перевозить только в ручной клади. Практически все авиакомпании заранее предупреждают, что не несут ответственности за потерю этих вещей.

Остались вопросы? - задайте вопрос!