График работы:
Ежедневно с 9:00 до 20:00
info@avia77.ru

Ответ на вопрос:

Вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел? В первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании.

Если у Вас на руках билет в бизнес или первый класс - тогда, при наличии мест, Вас посадят на ближайший рейс, или поменяют билет на удобное Вам время бесплатно.

Другое дело с билетами эконом класса или билетами, купленными по специальному тарифу.

Вам могут предложить место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета Вам придется заплатить штраф. Размер штрафа у каждой авиакомпании свой.

Если же Ваш билет невозвратный, денег за возврат билета Вы не получите, а для дальнейшего путешествия придется купить новый билет.

К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:

  • TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет возврату не подлежит
  • REFUND IS NOT PERMITTED – билет возврату не подлежит
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.

Полную сумму за авиабилет Вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

  • перенос или отмена рейса;
  • задержка более чем на три часа;
  • отмена посадки в пункте назначения;
  • смена класса обслуживания;
  • изменение типа воздушного судна;
  • смерть пассажира или члена его семьи.

Важно! Выезжайте в аэропорт как можно раньше. И всегда заранее изучайте правила возврата купленных билетов.

Задать вопрос
« на страницу "Вопросы-ответы"